EXPÉDITION & RETOURS

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Pour plus d’assistance, contactez notre équipe Expérience client au 1-866-335-3596 ou par email àhello@humnpharma.com.

 

Notre boutique en ligne  www.humnpharma.com  reste ici pour vous. Nous sommes honorés que vous nous choisissiez pour soutenir votre santé et votre bien-être.

Frais d’expédition et calendriers de livraison

Veuillez prévoir jusqu’à 2 jours ouvrables pour traiter et emballer votre commande. Les délais de traitement et de livraison ne comprennent pas les samedis, dimanches et jours fériés. Veuillez noter que les modifications apportées à nos procédures de livraison sont susceptibles d’être modifiées sans préavis. UTILISEZ LE TABLEAU D’EXPÉDITION CI-DESSOUS

 

Mode de livraison Frais* Temps d’expédition
Expédition standard
(Commandes de 50 $ et plus)
GRATUIT  5 à 7 jours ouvrables.
P.O. Les boîtes, les régions rurales, éloignées et les territoires peuvent prendre des jours supplémentaires.
Expédition standard
(Commandes de moins de 50 $)
8 $  5 à 7 jours ouvrables.
P.O. Les boîtes, les régions rurales, éloignées et les territoires peuvent prendre des jours supplémentaires.

*Lors du paiement, vous verrez le prix total, y compris les taxes, les frais d’expédition et de manutention, en monnaie locale avant de passer votre commande. Votre carte de crédit sera débitée dans votre devise d’origine en fonction des frais affichés lors du paiement. 

HUMN offre désormais la livraison standard gratuite sur toutes les commandes de 50 $ et plus (hors taxes). Pour les envois totalisant moins de 50 $, des frais de livraison de 8 $ s’appliquent pour l’expédition standard. Pour les commandes standard, le délai de livraison total de votre commande prendra entre 5 et 7 jours ouvrables, selon la destination de livraison finale. Ce calendrier d’expédition ne reflète pas les commandes à l’extérieur du Canada. Veuillez noter que nous ne pouvons garantir les délais de livraison à P.O. Boîtes, codes postaux ruraux ou territoires. Veuillez noter que nous ne pouvons garantir les délais de livraison à P.O. Boîtes, codes postaux ruraux ou territoires. 
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Sécurité du centre de distribution

Comment soutenez-vous votre centre de distribution pour vous assurer qu’il est sûr?

La santé des membres de notre équipe est notre priorité absolue, c’est pourquoi nous suivons toutes les mesures de précaution et les recommandations de Santé Canada et des Centers for Disease Control dans nos installations et notre centre de distribution. Nous avons mis en œuvre le travail à distance pour notre personnel de bureau, ainsi que des pratiques de sécurité améliorées et des procédures d’exploitation mises à jour dans notre centre de distribution. Nous continuerons à faire évoluer nos pratiques à mesure que la situation évolue et nous répondrons à la sécurité et aux besoins des membres de l’équipe.

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Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une notification par e-mail avec un numéro de suivi. Si votre commande n’est pas arrivée dans le délai de livraison estimé ci-dessus, veuillez contacter notreCustomer Experience team at 1-866-335-3596 ou par email àhello@humnpharma.com

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Politique de retour

Si votre achat a été effectué en magasin, veuillez contacter le détaillant directement pour demander un retour, un échange ou un remboursement. Les politiques de remboursement sont déterminées par le magasin et se trouvent au bas de votre reçu.

Si votre achat a été effectué en ligne, nous pouvons vous proposer un remboursement sur votre mode de paiement d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client. Pour lancer une demande de remboursement, veuillez contacter notre Équipe de l’expérience client à1-866-335-3596 ou par email à hello@humnpharma.com 

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Produit manquant ou endommagé

Veuillez contacter notreÉquipe de l’expérience client à 1-866-335-3596 ou par email à hello@humnpharma.com pour assistance avec les articles manquants ou endommagés.

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